Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí respondemos las consultas más frecuentes sobre compras, despachos, pagos y el seguimiento de tu pedido. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8339 1389 y con gusto te ayudamos.
¿Cómo comprar en Chile Suplementos?
Agrega los productos que quieras al carrito de compra y luego completa los campos solicitados con tus datos personales, selecciona el medio de pago y el método de envío. No olvides revisar tus datos antes de confirmar el pedido.
¿Despachan a todo Chile?
¡Sí! Hacemos envíos a todo Chile. Los pedidos se envían principalmente por FedEx y, para lograr cobertura nacional del 100% o en menor tiempo, también usamos Correos de Chile y, para el Gran Concepción, la empresa Upyme.
Te informaremos la empresa de reparto al momento de despachar tu pedido.
¿Dónde puedo retirar mi pedido?
Puedes retirar tu compra en nuestra bodega de Concepción, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté disponible para retiro. El retiro aplica exclusivamente a compras realizadas en la web: no contamos con venta presencial.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar con Webpay (tarjetas de débito o crédito), Mercado Pago, transferencia bancaria o Caja Vecina. Para transferencia y Caja Vecina, los datos de pago aparecen al momento de confirmar el pedido.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde que se despacha el pedido, salvo zonas extremas y el Gran Concepción. Los tiempos son estimados y no garantizados, ya que dependen de las empresas de transporte. Revisa el detalle en Información de Envíos.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachemos tu pedido recibirás un correo con la empresa de reparto y el número de seguimiento, que podrás rastrear en el enlace correspondiente. También puedes seguir tu pedido en cualquier momento desde Sigue tu pedido.
Cambios, devoluciones y garantías
Tienes 30 días para solicitar el cambio o la devolución de un producto cerrado y sin uso. Revisa todas las condiciones de cambio, devolución y garantía en Cambios y Devoluciones.